デイサービスで集客を増やすために
効果的な方法は？

デイサービスを実施する施設は多くあり、その中から選んでもらうためには効果的な集客方法をとる必要があります。この記事では、デイサービスで集客するための方法や、集客におけるケアマネージャーの重要性について紹介します。

デイサービスで効果的な集客方法

デイサービスで集客を行う際には、様々な戦略・戦術が必要です。ここでは、効果的な集客方法を5つピックアップしました。詳しく紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

ホームページを開設する

誰もがインターネットで情報収集を行う現代では、デイサービス事業所のホームページ開設は、広告活動として有効な手段と言えるでしょう。

利用者本人だけでなく、その家族が情報を検索することもあります。ホームページの情報を充実させることはもちろん、他社との違いや独自のアピールポイントを明確化することにより、集客効果が高められる可能性があります。

Googleビジネスプロフィールを活用する

Googleビジネスプロフィールは、Google検索をしたときに表示されるマップ情報に付随するものです。ここでは営業時間やサービス内容などの情報を記載することができるだけでなく、地図上で場所が簡単に確認できるため通いやすいデイサービスを探している人の集客効果が期待できます。

また、検索する際には「地域名+デイサービス」といったキーワードを用いますが、検索でよりヒットする確率を高めるために「入浴あり」「昼食」といったワードを登録しておくと良いでしょう。

Googleビジネスプロフィールは無料で利用できます。口コミ機能もあるため、口コミには丁寧に返信することにより事業所のイメージをアップすることもできます。良い口コミだけでなく悪い口コミにも真摯に対応するようにしましょう。

ポスティングで潜在的な需要を掘り起こす

ポスティングは、積極的にデイサービスを探していない人に対する効果が期待できます。チラシを見ることで興味を持ってもらうことが求められるため、チラシにどのような情報を掲載するかが重要です。

• デイサービスの最新情報などを掲載する
• ハード面の内容を掲載するときにはADLや生活課題に絡めた効果をアピールする
• 誇大広告に気を付ける

単に新しいマシンを導入したということよりは、歩行安定に役立つといった具体的な文言を掲載する方がイメージしやすくなります。

また、ポスティングは実際に利用している人に対しての情報提供として用いることもできるので、広報誌を作るのもおすすめです。

パンフレットでサービス内容を知ってもらう

デイサービスの営業を行うにあたり、パンフレットの作成は欠かせません。内容としては、以下の要素を押さえておきましょう。

• 営業時間や所在地
• 施設のコンセプト
• デイサービスの1日の流れ
• 職員紹介
• 送迎について
• サービスの写真

デイサービスについて知らない人でもイメージしやすいようなパンフレットを作成し、ケアマネ―ジャーが利用希望者に対して説明しやすいものにすると良いですね。

健康教室・交流会で施設を知ってもらう機会を作る

デイサービスや介護施設は、そのイメージだけで利用を敬遠してしまう人もいます。どのような施設が分かってもらうためにも、健康教室や交流会を開催し足を運んでもらうきっかけを作りましょう。

イベントを開催した際にはチラシやパンフレットで施設について紹介できるようにしておくと良いでしょう。

デイサービス集客成功のカギは
ケアマネージャーへのアプローチ

介護施設を探す場合、ケアマネ―ジャーが窓口となります。つまり、ケアマネ―ジャーの信頼を得ていなければ施設を選んでもらえない可能性があるのです。

近隣ケアマネージャーへのアプローチを積極的に行うだけでなく、施設の情報を的確に伝えることも重要となります。介護サービスの内容だけでなく、緊急時の連絡体制なども伝えておきましょう。

ただし、ケアマネ―ジャーは多忙な仕事です。アプローチを過度に行えば印象が悪くなる恐れもありますので、配慮を忘れないようにしましょう。